Режим работы Контактного центра
8 (8162) 502 516
, работает автоответчик
Новгородская область
Вы находитесь в Новгородской области?
Всё верно Выбрать другой регион

«ТНС энерго Великий Новгород» подвёл итоги работы дистанционных сервисов в 2015 году

/ «ТНС энерго Великий Новгород» подвёл итоги работы дистанционных сервисов в 2015 году
Дистанционные способы взаимодействия потребителей с гарантирующим поставщиком «ТНС энерго Великий Новгород» становятся все более востребованными среди новгородцев и жителей области. 

Так, за 2015 год число уникальных пользователей сайта гарантирующего поставщика в сравнении с предыдущим годом выросло более чем в 3 раза и составило порядка 44 тыс. человек.

За 8 месяцев работы виртуальной приёмной на сайте «ТНС энерго Великий Новгород» было принято и обработано около 600 обращений потребителей.

За тот же период операторы единой справочной службы гарантирующего поставщика приняли более 51 тыс.  звонков абонентов. Чаще всего клиенты компании интересовались вопросами начислений за электроэнергию, задолженности по лицевом счету, а также возможностями оплаты электроэнергии без комиссии. Все граждане, обратившиеся в колл — центр, получили подробные консультации.

С помощью многоканального телефона потребители активно передавали показания приборов учёта электроэнергии. Сервис передачи показаний в автоматическом режиме становится всё более популярным среди абонентов: если в мае 2015 года таким способом было передано 575 показаний, то в декабре 2015 года их число возросло почти в 3 раза и составило 1715.

Популярность дистанционных способов оплаты электроэнергии и передачи показаний обусловлена их удобством: потребители могут сэкономить своё время и избежать очередей.

Справка о компании:

ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — гарантирующий поставщик электроэнергии, работающий на территории Новгородской области. Общество обслуживает более 9 тыс. потребителей — юридических лиц и более 300 тыс. бытовых абонентов, что составляет 63,4% рынка сбыта электроэнергии в Новгородской области. ООО «ТНС энерго Великий Новгород» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго».

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими свыше 19 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). 


Вернуться к каталогу новостей
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8162) 502 516

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: