Режим работы Контактного центра
8 (8162) 502 516
, загруженность низкая
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (8162) 637 844
Новгородская область
Вы находитесь в Новгородской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Итоги работы дистанционных сервисов «ТНС энерго Великий Новгород» за 1-ое полугодие 2018 года

/ Итоги работы дистанционных сервисов «ТНС энерго Великий Новгород» за 1-ое полугодие 2018 года

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Новгородской области ООО «ТНС энерго Великий Новгород» подвело итоги работы дистанционных клиентских сервисов за первое полугодие 2018 года.

За 6 месяцев 2018 года количество уникальных пользователей сайта энергосбытовой компании приблизилось к отметке в 69 000. За аналогичный период через сайт гарантирующего поставщика было передано более 43 000 показаний приборов учета и оплачено свыше 9 000 счетов за электроэнергию. Более 6 000 клиентов компании подключили сервис «Личный кабинет». С помощью сайта «ТНС энерго Великий Новгород» было передано более 2 500 обращений от потребителей.

За полгода контакт-центр энергосбытовой компании принял и обработал почти 95 000 вызовов, из них количество клиентов, воспользовавшихся автоматическими сервисами составило почти 24 000. Специалисты предоставили клиентам более 71 000 консультаций по телефону. Было передано почти 17 500 показаний приборов учета электроэнергии. Основные вопросы, с которыми обращались клиенты были: передача показаний приборов учета, вопросы о задолженности по лицевым счетам и вопросы по расчетам.

Итоги показали, что данные способы взаимодействия потребителей с энергосбытовой компанией становятся все более востребованными среди жителей города и области. 

Справка о компании:

ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — гарантирующий поставщик электроэнергии, работающий на территории Новгородской области. Общество обслуживает более 9 тыс. потребителей — юридических лиц и более 275 тыс. бытовых абонентов, что составляет 67% рынка сбыта электроэнергии в Новгородской области. Объем реализации электроэнергии в 2017 году составил 2,6 млрд кВт ч. ООО «ТНС энерго Великий Новгород» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго».

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.


Вернуться к каталогу новостей
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8162) 502 516

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: