Уважаемые потребители! С 11 по 31 января 2021 г. «ТНС энерго Великий Новгород» временно приостанавливает очный приём посетителей во всех представительствах и дополнительных офисах компании.
В очном режиме будут работать только касса по приёму платежей за электроэнергию и окно выдачи платёжных документов юридическим лицам в центре обслуживания клиентов (ЦОК) по адресу: В. Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, д.111.
Обращаем внимание потребителей, что при посещении ЦОК гражданам необходимо использовать средства индивидуальной защиты (маски и респираторы) и соблюдать безопасную дистанцию в зале ожидания не менее 1,5 метра друг от друга.
В компании напоминают, что большинство услуг гарантирующего поставщика электроэнергии можно получить с помощью дистанционных сервисов.
Дистанционно оплатить счет за электроэнергию можно:
— на главной странице сайта компании novgorod.tns-e.ru с помощью банковской карты (регистрация не требуется);
— в мобильном приложении «ТНС энерго» (для ОС Android, iOS);
— воспользовавшись электронными сервисами «Сбербанк Онлайн».
Задать вопрос и получить подробную информацию о наличии задолженности, тарифах, способах и местах оплаты электроэнергии можно:
— по многоканальному телефону горячей линии (8162) 502-516, для граждан, проживающих в сельских населенных пунктах, работает дополнительный номер контакт-центра: 8-800-775-44-53 (звонок бесплатный);
— через сайт компании novgorod.tns-e.ru в разделе «Обращение в компанию»;
— отправить письмо с вопросом по электронной почте info@novgorod.tns-e.ru.
Круглосуточно и бесплатно передать показания приборов учета можно:
— на главной странице сайта компании novgorod.tns-e.ru;
— через «Личный кабинет» на сайте компании (для зарегистрированных пользователей);
— при получении электронной квитанции;
— в мобильном приложении (для пользователей, зарегистрированных в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «ТНС энерго»).
Кроме вышеперечисленных способов передать показания электросчетчиков можно:
— СМС-сообщением на номер +7 (981) 601-04-03, стоимость данной услуги зависит от тарифного плана оператора сотовой связи. Формат текста СМС-сообщения: номер лицевого счета*показания дневной зоны*показания ночной зоны (пример: 530123456789*345*678);
— через Единый контактный центр 8 (8162) 502-516. Для граждан, проживающих в сельских населенных пунктах Новгородской области, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8-800-775-44-53 (звонок бесплатный).
Автоответчик для передачи показаний — 8 (8162) 637 844.
Справка о компании:
ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — гарантирующий поставщик электроэнергии, работающий на территории Новгородской области. Общество обслуживает 9596 потребителей – юридических лиц и более 337 тыс. бытовых абонентов, что составляет 63,5 % рынка сбыта электроэнергии в Новгородской области. Объем реализации электроэнергии в 2019 году составил 2,5 млрд кВт*ч. ООО «ТНС энерго Великий Новгород» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго».
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
