Оплата с мобильного телефона — просто и быстро
Оплачивайте счета через приложения «ТНС энерго» и «А3».


УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ →
Новгородская область
Ваш регион — Новгородская область?
Перейти на корпоративный сайт
Войти в личный кабинет

Вопрос — Ответ для физических лиц

Задать вопрос
Развернуть
Номер лицевого счета:
Укажите номер вашего номер лицевого счета
Тип вопроса
Без раздела
ОДН
Оплата
Счётчики
Тарифы
Разное
Имя:
Представьтесь, пожалуйста
Адрес:
Укажите адрес (необязательное)
E-mail:
Текст вопроса
Введите текст сообщения
Выберите файл
Допустимые форматы: zip, rar, pdf, doc, docx, rtf, gif, png, jpeg, jpg, tiff, tif
Размер файла не должен превышать 2 MB
Общее количество файлов должно быть не больше 5
    Файл не прикреплен
    Введите код подтверждения
    Обновить код
    Согласии на обработку персональных данных
    Согласие на обработку персональных данных

    Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных общество с ограниченной ответственностью «ТНС энерго Великий Новгород», ОГРН 1107746695891 зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 173015, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Псковская, д. 13 (далее по тексту - Оператор).

    Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

    Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

    — Фамилия;
    — Имя;
    — Отчество;
    — Телефон;
    — E-mail;
    — Номер лицевого счёта клиента;
    — Адрес;
    — Тема обращения;
    — Сообщение.

    Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных ниже целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

    Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

    — предоставление мне услуг/работ;
    — направление в мой адрес; уведомлений, касающихся предоставления услуг/работ;
    — подготовка и направление ответов на мои запросы;
    — направление в мой адрес сообщений, в том числе информирование о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

    Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес svet@novgorod.tns-e.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.

    Продолжить
     
    20 Мая 2015
    Переход на систему выставления счетов жителей частного сектора
    Развернуть

    На каком основании вводится новая система расчётов за электроэнергию для всех потребителей?
    Перевод на систему ежемесячного выставления счетов за потреблённую электроэнергию производится в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года.

    Начисление платы за электрическую энергию, в соответствии с действующим законодательством, должен осуществлять исполнитель коммунальной услуги по электроснабжению, которым в частных жилых домах является ресурсоснабжающая организация — ООО «Гарантэнергосервис». Ресурсоснабжающая организация обязана перевести бытовых потребителей с самовыписки квитанций по абонентским книжкам на схему выставления счетов.

    Все ли абоненты ООО «Гарантэнергосервис» оплачивают потреблённую электроэнергию по выставленным счетам?
    Первыми на схему выставления счетов за электрическую энергию в Новгородской области с октября 2012 года были переведены граждане, проживающие в многоквартирных жилых домах. С 1 февраля 2015 года на данную схему выставления счетов были переведены граждане, проживающие в частном секторе, в индивидуальных жилых домах на постоянной основе. С 1 мая 2015 года на счета будут переведены все остальные, в том числе и сезонно проживающие дачники, таким образом, с июня 2015 года все потребители ООО «Гарантэнергосервис» будут получать счета за потреблённую электроэнергию. Исключение составит лишь оплата потреблённой электроэнергии за бани, гаражи, сараи и прочие хозяйственные постройки.

    После получения счета просим потребителей сверить реквизиты для оплаты электроэнергии.  

    Реквизиты для городских потребителей:

    ООО «Гарантэнергосервис» Р/С № 40702810943000000296 ИНН 7715825806/ КПП 53210001, БИК 044959698. К/С 30101810100000000698 в отделении № 8629 Сбербанка России.

    Реквизиты для сельских потребителей:

    ООО «Гарантэнергосервис» Р/С № 40702810343000002784 ИНН 7715825806/ КПП 53210001, БИК 044959698. К/С 30101810100000000698 в отделении № 8629 Сбербанка России.

    А что делать с абонентской книжкой? Она больше не нужна?
    Платить за электроэнергию по абонентским книжкам необходимо будет только за бани, гаражи, сараи и прочие хозяйственные постройки. Также абонентскую книжку следует хранить три года в подтверждение оплаты произведённых ранее платежей.

    Как энергосбытовая компания узнает, сколько электричества я потратил до перевода на схему выставления счетов?
    Гражданам, которые передали показания своих приборов учёта в ООО «Гарантэнергосервис» в мае 2015 года, или у которых было произведено контрольное снятие показаний приборов учёта, расчёт будет произведён по показаниям.

    Гражданам, не передавшим показания индивидуального прибора учёта, размер платежа за электрическую энергию будет рассчитан исходя из величины среднемесячного потребления либо по нормативу.

    Нужно ли передавать показания, если в частном доме я проживаю лишь в летний период?
    Да, поскольку только в этом случае счёт формируется за то количество электроэнергии, которое вы действительно потребили. Стоит иметь в виду, что в случае отсутствия показаний, счета будут формироваться исходя из среднемесячного объёма потребления, рассчитанного из количество электроэнергии, израсходованного в предшествующие месяцы. Например,  вы часто бывали на даче в октябре и ноябре, активно пользовались там электроприборами, а с наступлением холодов визиты в деревню прекратили, то за декабрь, январь и т.д. все равно получите счёт, хотя в этом месяце в вашем доме электроэнергия не потреблялась.

    Именно поэтому сбытовая компания рекомендует владельцам частных домов, которые не проживают в них постоянно, ежемесячно передавать показания за текущий месяц не позднее 26 числа, даже если эти показания будут одинаковыми, статичными.

    Передавать показания приборов учёта в ООО «Гарантэнергосервис» можно следующими способами:
    Напоминаем, что передавать показания необходимо в период с 1 по 26 число каждого месяца.

    Получается, что платить будем за текущий месяц в следующем, после передачи показаний счётчика?
    Да. Например, вы передали показания 23 мая. Эти данные поступили в ООО «Гарантэнергосервис», и в начале июня вы получаете счёт за потреблённую в мае 2015 года электроэнергию. Оплату электроэнергии необходимо производить до 20 числа месяца, следующего за расчётным.

    Для удобства и экономии вашего времени счёт за электроэнергию вы можете получать в электронном виде.  Для получения счетов на электронную почту необходимо авторизоваться в личном кабинете http://lk.novgorod.tns-e.ru/  и активировать данную функцию или зайти по ссылке http://lk.novgorod.tns-e.ru/lk-mail-kvt.php и перейти на интерфейс, при авторизации в котором, функция рассылки на почту включится автоматически (данный сервис также доступен только для абонентов, зарегистрированных в личном кабинете).

    Что делать, если выставленный счёт не соответствует реальному потреблению?
    В случае, если у граждан возникли вопросы по суммам начисления или задолженности, необходимо обратиться за разъяснениями в ООО «Гарантэнергосервис».  В личном кабинете http://lk.novgorod.tns-e.ru/ можно проследить всю историю начислений и оплат по лицевому счету, увидеть причину возникновения задолженности.

    Также для разъяснений, потребители могут задать свой вопрос в разделе — «Задать вопрос специалисту» http://novgorod.tns-e.ru/population/memo-individuals/ , позвонить по телефону ( 8 - 8162) 502-516, отправить письмо с вопросом на адрес электронной почты info@novgorod.tns-e.ru , либо лично обратиться на участок, обслуживающий ваш район проживания.

    Что будет, если я не сообщу показания счётчика?
    В этом случае счёт на оплату все равно будет сформирован. Если вы не успели передать показания счётчика до 26 числа, то расчёт в этом случае будет произведён по среднемесячному потреблению.

    Что делать, если в полученном счёте указаны неверные персональные данные?
    Получив счёт, обязательно проверьте указанные в нём данные. При их несоответствии с фактическими необходимо обратиться на участок, обслуживающий район проживания потребителя с подтверждающими верные сведения документами: удостоверением личности (паспортом), документом о праве на собственность, справкой из районной администрации о количестве зарегистрированных лиц.

    Что делать, если не получается оплатить счёт до указанной даты?
    Оплачивать электроэнергию необходимо ежемесячно в срок до 20 числа месяца, следующего за расчётным. Гарантирующий поставщик напоминает, что российским законодательством предусмотрены различные меры воздействия на должников, среди которых частичное и/или полное ограничение электроснабжения, начисления пени за несвоевременную оплату электроэнергии и обращение в суд.
    Если же по каким-то причинам потребитель оплатил счёт позднее сроков, установленных законодательством, то в следующем счёте сумма произведённого платежа отразится в графе «Задолженность», так как данные об оплате поступят позднее момента формирования счета.

    Что делать, если до этого была переплата, т. е. платили за электричество авансом? Зачтутся ли эти деньги?
    Деньги зачтутся. Информация о переплате буде отражена в счёте в соответствующей графе.

    Откуда появились долги, если я исправно оплачивал потребление электричества?
    Если у потребителя, получившего счёт на оплату электрической энергии, возникли вопросы по начислению, задолженности, или не понятен принцип расчёта, можно произвести оплату выставленной квитанции в неоспариваемом объёме, а за разъяснениями по спорным суммам обратиться на обслуживающий участок. Возможно, у энергосбытовой компании отсутствует актуальная информация о показаниях прибора учёта, о количестве проживающих, о смене собственника, о типе потребления, сезонности проживания и т.п. Необходимо снять все эти вопросы, а также взять за правило ежемесячно в срок до 26 числа передавать показания прибора учёта, тогда начисления в следующие периоды будут корректны.

    Как будет осуществляться контроль правильности предоставленных абонентом данных о потреблении электроэнергии?
    Контролируют показания представители сетевой или сбытовой организаций. Период снятия контрольных показаний — не реже одного раза в год. Эти сведения поступают в ООО «Гарантэнергосервис», на их основании формируются счета. Т.е. если вы сообщали показания, отличающиеся от данных контролёров, то будет произведено либо доначисление, либо на лицевом счёте возникнет переплата, которая пойдёт в счёт оплаты будущих периодов.

    Как будет выглядеть счёт на оплату потреблённой электроэнергии?
    Перечень информации, отражаемый в счёте, соответствует требованиям, утверждённым Правительством РФ. В каждом счёте указывается стоимость потреблённой электроэнергии, движения по лицевому счету, реквизиты для оплаты счета и контактные данные для получения консультаций по начислениям.

    Если у владельца дома нет счётчика, расчёт будет производиться по нормативам?
    Если потребитель не проживает в частном доме, или у него нет счётчика, либо межповерочный интервал счётчика истёк, то расчёт будет производиться по нормативам потребления. Поэтому стоит обратить особое внимание собственников частных домов на установку узла учёта или его восстановление — замену счётчика, т.к. только с момента установки и введения в расчётную схему индивидуального прибора учёта, их оплата будет соответствовать фактическому потреблению электроэнергии. Счета, сформированные по нормативу, подлежат обязательной оплате, поскольку если будет накоплена задолженность, то законодательно предусмотрена возможность отключения жилого дома от энергоснабжения.  

    Нужно ли заполнять счёт на оплату?
    В счёте на оплату нужно заполнять только строки «Текущее показание». Эти показания необходимы для начисления оплаты за следующий расчётный месяц.

    После получения счета на оплату потреблённой электроэнергии его необходимо оплатить в срок до 20 числа каждого месяца.

    Передавать показания приборов учёта в ООО «Гарантэнергосервис» можно и другими способами, не требующими заполнения квитанции:
    Передача показаний приборов учёта через интернет существенно сокращает затрачиваемое время и избавляет вас от необходимости дозваниваться до абонентской службы по телефону, весь процесс займёт не более 2-3 минут.

    Напоминаем, что передавать показания необходимо в период с 1 по 26 число каждого месяца.

    Если я не постоянно проживаю в частном доме, могу ли я получать счета за него по другому адресу?
    Вы можете получать счета по адресу своего фактического проживания, например, на адрес вашей квартиры, но в пределах Новгородской области. Для этого вам надо написать соответствующее заявление по месту жительства в районном участке ООО «Гарантэнергосервис».

    Для удобства и экономии вашего времени счёт за электроэнергию вы можете получать в электронном виде.  Для получения счетов на электронную почту необходимо авторизоваться в личном кабинете http://lk.novgorod.tns-e.ru/  и активировать данную функцию или зайти по ссылке http://lk.novgorod.tns-e.ru/lk-mail-kvt.php и перейти на интерфейс, при авторизации в котором, функция рассылки на почту включится автоматически (данный сервис также доступен только для абонентов, зарегистрированных в личном кабинете).

    Кроме этого, распечатать и оплатить квитанцию за любой прошедший месяц также можно через личный кабинет на сайте компании http://lk.novgorod.tns-e.ru/.

    Оплата электроэнергии через сайт http://lk.novgorod.tns-e.ru/page.php?page=lk-payment-alfabank возможна из любой географической точки, где есть доступ в Интернет, без очередей и в любое удобное время.
               

    25 Марта 2015
    Изменятся ли сроки оплаты электроэнергии потребителями в связи со сменой гарантирующего поставщика?
    Развернуть
    Сроки оплаты потребленной электроэнергии не изменятся. Платеж необходимо внести в срок до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
    Все ответы на вопросы
    1 Ноября 2016
    Выгодно ли ставить многотарифные счетчики электроэнергии?
    Развернуть

    001.jpg

    Выгодно ли ставить многотарифные счетчики электроэнергии?

    В качестве одной из мер, позволяющих сэкономить на расходах по оплате электроэнергии, преподносится установка современных счетчиков с возможностью многотарифного учета. Поможет ли такой счетчик экономить средства? Попробуем разобраться…

    Объемы потребления электроэнергии в жилом секторе подвержены значительным суточным изменениям. В ночные часы потребление сведено к минимуму, максимума оно достигает, как правило, утром и вечером. Когда есть необходимость собраться на работу и сделать все домашние дела. Подобные колебания расхода электроэнергии и есть суточный график нагрузки. Использовать его для экономии энергоресурсов можно, например, изменив привычный распорядок пользования электрическими приборами и бытовой техникой. Однако для начала необходимо оценить целесообразность таких изменений и их экономическую эффективность.

    Если бы тариф на электроэнергию в ночное время был просто ниже, чем тариф в пиковые и дневные часы, установка многотарифного счетчика была бы экономически эффективной. Срок окупаемости в этом случае зависел бы от разницы тарифов, суточного графика нагрузки, стоимости счетчика, работ по его установке и программированию. При многотарифном учете тарифы в пиковые и дневные часы выше, чем одноставочный тариф, а тариф в ночное время ниже. Как же в этом случае можно экономить?

    Поможет ли многотарифный счетчик экономить?

    Расчет стоимости электроэнергии при двухтарифном счетчике.

    Такие приборы учета делят сутки на две зоны: «дневная зона» — с 7:00 до 23:00 и «ночная зона» — с 23:00 до 7:00.

    По данным Федеральной службы государственной статистики и отчетности поставщиков энергоресурсов, объем электроэнергии, потребляемой населением в ночное время суток, в среднем составляет от 25 до 30% от общего суточного потребления, и такой расход характерен практически для всех регионов России.

    Каким же образом можно рассчитать экономический эффект от установки двухтарифного счетчика?

    Например, в Новгородской области сейчас для населения действуют: «Одноставочный тариф» — 3,97 руб./кВт∙ч и тариф, дифференцированный по двум зонам суток: «Дневная зона» — 4,30 руб./кВт∙ч и «Ночная зона» — 1,92 руб./кВт∙ч. Сопоставляя с одноставочным тарифом, при использовании двухтарифного учета днем за один кВт∙ч вы будете платить на 33 копейки больше, а ночью за один кВт∙ч экономить 2 рубля 5 копеек. Для уравнивания расхода необходимо, чтобы на каждый кВт∙ч ночной зоны суток приходилось не более 6,2 кВт∙ч дневной зоны. Тогда при меньшем соотношении всегда будет экономия, а при большем — перерасход.

    002.jpg

    Таким образом, в Новгородской области объем электроэнергии, потребляемый населением в ночное время суток (расчетный порог ночного потребления), будет равен: [1/(1+(3,97-1,92)/(4,30-3,97))=0,1387], или 13,87% от общего суточного потребления. Тариф, дифференцированный по двум зонам суток (День, Ночь), для жителей Новгорода и Новгородской области оказывается очень выгодным (13,87% < 25%). Они будут платить значительно меньше, а экономический эффект, в таком случае, будет существенным.

    Для трехтарифных счетчиков сутки делятся на три зоны суток: «Ночная зона» — с 23:00 до 7:00, «Полупиковая зона» — с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00 и «Пиковая зона» — с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00.

    003.jpg

    Для Новгородской области сейчас тариф «Пиковой зоны» — 4,67 руб./кВт∙ч, «Полупиковой зоны» — 3,97 руб./кВт∙ч и тариф «Ночной зоны» — 1,92 руб./кВт∙ч. Таким образом, в Тульской области расчетный порог ночного потребления будет равен: [1/(1+(3,97-1,92)/(4,67-3,97))=0,2546] или 25,46%. Тариф, дифференцированный по трем зонам суток (Пик, Полупик, Ночь), для жителей Новгорода и Новгородской области получается относительно не выгодным (25,46% > 25%). Они будут платить либо столько же, либо ненамного, но больше, а экономический эффект может быть, а может и не быть.

    Если вы средний статистический потребитель и потребляете электроэнергию в привычное время суток, установка многотарифного счетчика не принесет экономической выгоды, а если вы планируете изменить периоды активного потребления электроэнергии и «запускать» электрические приборы и бытовую технику, скажем, в ночное время, установка многотарифного прибора учета может оказаться выгодной.

    Как сэкономить на многотарифном счетчике?

    Самый точный способ узнать есть ли смысл переходить на многотарифный учет — это получить точные данные о вашем суточном графике нагрузки. Если вы хотите поставить двухтарифный счетчик, то для этого вам нужно всего-навсего записывать показания своего электрического счетчика в 7:00 и в 23:00. Для трехтарифного счетчика это нужно делать в 7:00, 10:00, 17:00, 21:00 и 23:00. И так в течение всего календарного месяца. После чего возможно довольно точно рассчитать потребление по всем зонам суток и выяснить выгодность произведения замены. Естественно, что на такое исследование отважится не каждый.

    Если график вашей работы укладывается в период с 8:00 до 17:00, а в квартире или в доме нет большого количества «умной» (программируемой) бытовой техники, способной работать по заданному расписанию, то многотарифный счетчик вам, скорее всего, не нужен. Напротив, при его установке вы можете увеличить расходы на оплату электроэнергии.

    Тем не менее, наличие «умной» бытовой техники (стиральной и посудомоечной машин, электрической варочной панели и духового шкафа, хлебопечки, бойлера, котла и других мощных электроприборов), а самое главное — наличие возможности и желания включать все эти приборы исключительно в ночное время суток, могут дать экономию.

    Допустим, что в среднестатистической квартире потребляется 300 кВт*ч в месяц. Путем собственных усилий вам удалось добиться 50% расчетного порога ночного потребления. Поверьте, это очень приличный результат, требующий коренной переделки устоявшихся привычек и своего жизненного распорядка.

    В таком случае для жителя Новгорода и Новгородской области ежемесячный экономический эффект составит:

    300*3,97 - (150*4,30 + 150*1,92) = 258 руб. в мес.

    Современный двухтарифный счетчик стоит примерно 1 800 ÷ 2 000 рублей. Стоимость его установки (демонтаж, монтаж, программирование, проверка и пломбирование) составит около 800 ÷ 1 000 рублей. В этом случае минимальный срок окупаемости замены обычного счетчика на современный двухтарифный получится чуть более 10 месяцев!

    Менять исправный обычный счетчик на многотарифный выгодно лишь только в том случае, если в квартире или в доме есть мощные электроприборы работающие круглосуточно или преимущественно в ночное время суток (электрический бойлер, отопительный котел, климатическая техника, вентиляция, ночное освещение придомовой территории, водозаборный узел, водяные или канализационные насосы и т.п.).

    8 Июня 2016
    ОДН в вопросах и ответах
    Развернуть
    В последнее время тема оплаты электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды (ОДН), вызывает много вопросов. Разъяснения по этому поводу дают специалисты гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «ТНС энерго Великий Новгород».

    1. Что такое ОДН и как происходят начисления за ОДН?

    Объем электроэнергии, потребленной на ОДН, определяется как разница между общим объемом электроэнергии, поставленной в многоквартирный дом, и объемом ресурса, потреблённого непосредственно в квартирах и нежилых помещениях, не являющихся общедомовой собственностью (офисы, магазины и т.д.). Полученный остаток распределяется между потребителями пропорционально площади принадлежащего каждому или находящегося в его пользовании жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме. Так, чем больше площадь квартиры или нежилого помещения, тем выше показатель ОДН.

     Максимально точно объем ОДН определяется только в том случае, когда показания всех приборов учета — и общедомовых, и индивидуальных — сняты в одно время. Иначе в расчётах могут быть отклонения: величина ОДН может возрастать даже до уровня индивидуального потребления, а может и снижаться до отрицательных величин. В месяце, когда потребители не передали в установленные сроки показания индивидуальных приборов учета, начисление производится исходя из среднемесячного потребления по лицевом счету, либо по нормативу. Определенные таким образом объемы потребления могут существенно отличаться от фактических, а разница в силу установленного алгоритма расчета автоматически попадет в ОДН. Впоследствии при получении актуальной информации о показаниях приборов учёта, начисления корректируются, приводя к снижению ОДН вплоть до отрицательных величин.

    2. Нужно ли платить за ОДН, если в квартире никто не живет?

    Да, нужно. Каждый собственник или наниматель помещения в многоквартирном доме несет ответственность за содержание общедомового имущества независимо от того, пользуется он им на данный момент или нет.  

    3. Нужно ли платить за ОДН, если вы не являетесь собственником квартиры?

    Да. В соответствии с действующим законодательством, оплачивать электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, должны все собственники и пользователи помещений в МКД (многоквартирный дом).  

    4. Что может стать причиной больших начислений за ОДН? 
    • Первое — это не одновременный съем показаний как индивидуальных, так и общедомовых приборов учета в доме. К примеру, если кто-то из жильцов передал показания на неделю раньше рекомендуемого срока, то потребленная за эту неделю электроэнергия попадет в ОДН. Особенно актуальной данная проблема становится там, где приборы учета находятся внутри жилых помещений, и жители не обеспечивают доступ к ним специалистов, осуществляющих контрольный съем показаний. 
    • Вторая причина высоких показателей ОДН — ненадлежащий учет электроэнергии. Это и отсутствие приборов учета у некоторых потребителей, и эксплуатация неисправных или устаревших приборов учета, у которых истек срок поверки. Объем индивидуального потребления в таких случаях определяется некорректно, что, разумеется, отражается и на величине ОДН. 
    • Третья причина — это потребление электроэнергии в обход приборов учета, несанкционированные подключения к внутридомовым сетям, а проще говоря — воровство электроэнергии. Если кто-то из собственников, проживающих в доме, ворует электроэнергию, пуская проводку помимо своего счетчика или «скручивая» его показания, то объем ОДН существенно увеличивается. 
    • Четвертая — это изношенность сетей и связанные с этим потери и утечки ресурса. 
    5. Как снизить плату за ОДН?
    • Установить современные счетчики во всех квартирах и помещениях вашего дома с классом точности 2,0 и выше. Жителям необходимо взять под свой контроль вопрос наличия у всех потребителей приборов учета, обеспечивающих надлежащий учет электрической энергии. 
    • Для корректного начисления платы показания индивидуальных приборов учета электроэнергии необходимо передавать в те же сроки, что и показания общедомовых приборов, то есть с 23 по 25 число каждого месяца. Необходимо отметить, что наилучший эффект достигается именно тогда, когда жители берут все в свои руки и организовывают ежемесячный одновременный съем показаний всех индивидуальных приборов учета в установленные сроки и передают их в энергосбытовую компанию. 
    Для этого на общедомовом собрании жильцов необходимо выбрать старшего по дому. Составить протокол собрания и направить его в энергосбыт. После этого старшему по дому будет доступен сервис «Личный кабинет старшего по дому» на сайте сбытовой компании, где он сможет самостоятельно вносить показания ИПУ, а также формировать отчеты по энергопотреблению многоквартирного дома. При отсутствии интернета рекомендуем приносить список одновременно снятых показаний ИПУ на участок компании, обслуживающий район проживания потребителей.

    Есть и другой, более современный вариант: установить систему автоматического снятия показаний (АСКУЭ). С ее помощью показания ИПУ и ОДПУ будут считываться одновременно в автоматическом режиме и поступать в энергосбытовую компанию в электронном виде. Установку системы на платной основе могут осуществить специализированные организации.
    • Оперативно устранять все неисправности электросетей в доме. Привлечь для данного вида работ можно и специализированную организацию в случае, если в доме не создано ТСЖ или  не выбрана управляющая компания. 
    • Провести мероприятия по ликвидации незаконных подключений и воровства электроэнергии в МКД. Решение проблемы воровства ресурса существует. Это — проведение технического аудита многоквартирного дома с целью выявления незаконных подключений. С данным вопросом необходимо обращаться в управляющую организацию или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом. В случае, если управляющая компания или ТСЖ не выбраны, обязанность по выявлению несанкционированных подключений возлагается на собственников жилья, которые должны проводить ее самостоятельно, привлекая для данных работ специализированные организации. 
    6. Что будет, если не платить за ОДН?

    Предоставление электрической энергии на общедомовые нужды (ОДН) — это такая же коммунальная услуга, как и все остальные. Поэтому за ее несвоевременную оплату налагаются такие же санкции, как за просрочку оплаты энергии, потребленной в квартире (пени, взыскание долга в судебном порядке, ограничение в потреблении электроэнергии).

    7. Какие нормативные документы регламентируют начисления на ОДН:
    • Жилищный кодекс РФ, 
    • Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 
    • «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденные  Постановлением  Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 
    • Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» 
    8. Напоминаем, что по вопросам, касающимся начислений и оплаты электроэнергии, потребители «ТНС энерго Великий Новгород» могут обратиться в компанию:
    — через Личный кабинет на сайте компании https://novgorod.tns-e.ru/, пройдя простую процедуру регистрации;
    — в разделе «Задать вопрос специалисту» на сайте компании;
    — по многоканальному телефону 8(8162)502516. Для граждан, проживающих в сельских населенных пунктах, работает дополнительная информационная линия 8-800-775-44-53 (звонок бесплатный);
    — письмом на адрес электронной почты svet@novgorod.tns-e.ru. По желанию потребителя ответ будет направлен на электронную почту в течение 3-х дней со дня поступления запроса либо ему перезвонит сотрудник компании;
    — лично обратиться на участок, обслуживающий район проживания потребителя. Адреса и время работы участков можно уточнить на сайте компании https://novgorod.tns-e.ru/population/departments/novgorov-city-department/.

    25 Марта 2015
    Где теперь оплачивать квитанции за электроэнергию?
    Развернуть

    Оплату за потребленную с октября 2014 г. электроэнергию можно будет произвести :

    1. В структурных подразделениях Новгородского отделения № 8629 ОАО «Сбербанк России»: при очном посещении операционных касс, через терминалы самообслуживания, Сбербанк-онлайн;
    2. В отделениях почтовой связи Новгородской области;
    3. Расчетно-кассовых центрах МУП «ИАЦ по ЖКХ» (только для жителей Великого Новгорода»);
    4. ОАО УКБ «Новобанк»;
    5. ОАО «Россельхозбанк»;
    6. ОАО «Бинбанк»;
    7. ОАО «Балтийский банк»;
    8. В расчетно-кассовых центрах ООО «Жилищно-эксплуатационная компания» (только для жителей г. Боровичи);
    9. ОАО «Банк СГБ»;
    10. ОАО АКБ «Пробизнесбанк»;
    11. В кассах участков ООО «Гарантэнергосервис»:

    • г. Великий Новгород — ул. Духовская – М.Джалиля, д.23;
    • г. Боровичи — ул. Пушкинская, д.70;
    • г. Великий Новгород — ул. Кооперативная, д. 8;
    • г. Великий Новгород — ул. Псковская, д. 28;
    • г. Валдай — ул. Радищева, д. 31 А.
    25 Марта 2015
    С какого числа начисления за электроэнергию будет производить новый гарантирующий поставщик?
    Развернуть
    Начисления за электроэнергию будут производиться новым гарантирующим поставщиком с момента присвоения ему официального статуса, то есть с 1 октября 2014 года. Соответственно, первые квитанции от нового гарантирующего поставщика за октябрь 2014 г. потребители получат в ноябре 2014 года.
    25 Марта 2015
    Будет ли учтена новым гарантирующим поставщиком имеющаяся у клиента переплата?
    Развернуть
    При наличии кредиторской задолженности, образовавшейся до 01 октября 2014г. потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств к предыдущему гарантирующему поставщику — ОАО «МРСК Северо-Запада» либо в ООО «Гарантэнергосервис».