Новгородская область
Вы находитесь в Новгородской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Часто задаваемые вопросы

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Изменятся ли сроки оплаты электроэнергии потребителями в связи со сменой гарантирующего поставщика?

Читать ответ
Сроки оплаты потребленной электроэнергии не изменятся. Платеж необходимо внести в срок до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
Закрыть

Остальные вопросы

Вопрос #1

Какие санкции применяются к неплательщикам?

Читать ответ

К потребителям-неплательщикам могут быть применены меры воздействия предусмотренные, действующим законодательством:

  1. Приостановление поставки электроэнергии.
Восстановление режима потребления электрической энергии осуществляется после погашения задолженности.
  1. Взыскание задолженности в судебном порядке.
По решению суда помимо суммы основного долга неплательщику придется оплатить штрафные санкции, а также судебные издержки.
  1. Принудительное взыскание задолженности через Управление федеральной службы судебных приставов (УФССП), которое применяет следующие санкции к должнику:
  • наложение ареста на имущество и банковские счета должника; 
  • запрет выезда за границу РФ; 
  • опись и реализация имущества должника в счет погашения задолженности; 
  • принудительный привод в отдел судебных приставов; 
  • взыскание исполнительного сбора и затрат на проведение исполнительных действий, что составляет 7% от суммы образовавшейся задолженности; 
  • размещение фотографии должника на рекламных носителях и в СМИ; 
  • привлечение к административной ответственности; 
  • привлечение к уголовной ответственности. 
  1. Выселение должников за образовавшуюся задолженность.

Закрыть
Вопрос #2

Как часто проводятся контрольные проверки индивидуальных приборов учета?

Читать ответ

Согласно п. 83 и п. 31 (е.1) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 контроль правильности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета, а также снятие показаний индивидуальных приборов учета, установленных вне жилых помещений, может осуществляться не чаще 1 раза в месяц, но не реже 1 раза в 6 месяцев.  

Согласно п. 32 (г) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 контроль правильности снятия потребителем показаний индивидуальных приборов учета, а также снятие показаний индивидуальных приборов учета, установленных в жилых помещениях, может осуществляться не чаще 1 раза в 3 месяца.  

Согласно п. 34 (ж) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 потребитель электроэнергии обязан обеспечить допуск в занимаемое жилое или нежилое помещение лиц, проверяющих состояние индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета коммунальных ресурсов, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных сведений о показаниях приборов, но не чаще 1 раза в 3 месяца.  

Согласно п. 31 (е.2) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 исполнитель обязан осуществлять проверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета.

Закрыть
Вопрос #3

В какой период осуществляется снятие показаний общедомовых приборов учета?

Читать ответ

Показания общедомового прибора учета ежемесячно снимают уполномоченные лица исполнителя коммунальной услуги или сетевой компании в период с 23-го по 25-е число каждого месяца.

Для удобства потребителей показания общедомового прибора учета отражаются в платежных документах.

Закрыть
Вопрос #4

В случае не предоставления показаний каковы последствия?

Читать ответ

В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета (счетчика) за расчетный период, определение размера платы осуществляется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления в течение 3-х расчетных периодов подряд. Затем начисления за потребленную электроэнергию производятся по нормативам потребления с применением повышающего коэффициента (п. 59 и п. 60 Постановления правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354). Нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях на территории Ростовской области утверждены Постановлением Региональной службы по тарифам РО от 12.10.2017 № 47/1.

Закрыть
Вопрос #5

Каким образом можно передать показания индивидуальных приборов учета?

Читать ответ
КРУГЛОСУТОЧНО
  1. Через официальный сайт «ТНС энерго Великий Новгород»: novgorod.tns-e.ru:
  • Сервис «Передача показаний» (позволяет осуществить передачу показаний без предварительной регистрации);
  • Сервис «Оплата без регистрации» (позволяет осуществить оплату и передачу показаний без предварительной регистрации);
  • Сервис «Личный кабинет» (позволяет передать показания, осуществить оплату, ознакомиться с историей показаний и оплаты по лицевому счету. Все данные доступны после регистрации).
  1. Через единый контактный центр 8 (8162) 502-516. Для граждан, проживающих в сельских населенных пунктах Новгородской области, работает дополнительный номер единого контактного центра 8-800-775-44-53 (звонок бесплатный). Автоответчик для передачи показаний — 8 (8162) 637 844;
  2. Посредством СМС: На номер +7 (981) 601-04-03, стоимость данной услуги зависит от тарифного плана оператора сотовой связи. Формат текста смс-сообщения: номер лицевого счета*показания дневной зоны*показания ночной зоны (пример: 530123456789*345*678)
  3. Направить фотографию прибора учета электроэнергии на адрес электронной почты svet@novgorod.tns-e.ru, с указанием номера лицевого счета и адреса, где установлен данный счетчик (показания и номер прибора учета на фотографии должны четко читаться).
При оплате платежного документа в терминалах банков, через банковские он-лайн сервисы и мобильные приложения.

В РЕЖИМЕ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
  1. При оплате платежного документа в банках или на почте, указав показания в специально отведенном поле платежного документа (графа «Текущие показания»).
  2. В центрах очного обслуживания ООО «ТНС энерго Великий Новгород»
Закрыть


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.