Режим работы Контактного центра
8 (8162) 502 516
, работает автоответчик
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (8162) 637 844
Новгородская область
Вы находитесь в Новгородской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Часто задаваемые вопросы

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Вопрос #1

Изменятся ли сроки оплаты электроэнергии потребителями в связи со сменой гарантирующего поставщика?

Читать ответ
Сроки оплаты потребленной электроэнергии не изменятся. Платеж необходимо внести в срок до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
Закрыть

Остальные вопросы

Вопрос #1

Кто относится к сезонно проживающим гражданам?

Читать ответ
Потребители которые пользуются электроэнергией только в определённый период, например, май-сентябрь.
Закрыть
Вопрос #2

Выгодно ли ставить многотарифные счетчики электроэнергии?

Читать ответ

001.jpg

Выгодно ли ставить многотарифные счетчики электроэнергии?

В качестве одной из мер, позволяющих сэкономить на расходах по оплате электроэнергии, преподносится установка современных счетчиков с возможностью многотарифного учета. Поможет ли такой счетчик экономить средства? Попробуем разобраться…

Объемы потребления электроэнергии в жилом секторе подвержены значительным суточным изменениям. В ночные часы потребление сведено к минимуму, максимума оно достигает, как правило, утром и вечером. Когда есть необходимость собраться на работу и сделать все домашние дела. Подобные колебания расхода электроэнергии и есть суточный график нагрузки. Использовать его для экономии энергоресурсов можно, например, изменив привычный распорядок пользования электрическими приборами и бытовой техникой. Однако для начала необходимо оценить целесообразность таких изменений и их экономическую эффективность.

Если бы тариф на электроэнергию в ночное время был просто ниже, чем тариф в пиковые и дневные часы, установка многотарифного счетчика была бы экономически эффективной. Срок окупаемости в этом случае зависел бы от разницы тарифов, суточного графика нагрузки, стоимости счетчика, работ по его установке и программированию. При многотарифном учете тарифы в пиковые и дневные часы выше, чем одноставочный тариф, а тариф в ночное время ниже. Как же в этом случае можно экономить?

Поможет ли многотарифный счетчик экономить?

Расчет стоимости электроэнергии при двухтарифном счетчике.

Такие приборы учета делят сутки на две зоны: «дневная зона» — с 7:00 до 23:00 и «ночная зона» — с 23:00 до 7:00.

По данным Федеральной службы государственной статистики и отчетности поставщиков энергоресурсов, объем электроэнергии, потребляемой населением в ночное время суток, в среднем составляет от 25 до 30% от общего суточного потребления, и такой расход характерен практически для всех регионов России.

Каким же образом можно рассчитать экономический эффект от установки двухтарифного счетчика?

Например, в Новгородской области сейчас для населения действуют: «Одноставочный тариф» — 4,10 руб./кВт∙ч и тариф, дифференцированный по двум зонам суток: «Дневная зона» — 4,60 руб./кВт∙ч и «Ночная зона» — 2,06 руб./кВт∙ч. Сопоставляя с одноставочным тарифом, при использовании двухтарифного учета днем за один кВт∙ч вы будете платить на 50 копеек больше, а ночью за один кВт∙ч экономить 2 рубля 4 копейки. Для уравнивания расхода необходимо, чтобы на каждый кВт∙ч ночной зоны суток приходилось не более 6,2 кВт∙ч дневной зоны. Тогда при меньшем соотношении всегда будет экономия, а при большем — перерасход.

002.jpg

Таким образом, в Новгородской области объем электроэнергии, потребляемый населением в ночное время суток (расчетный порог ночного потребления), будет равен: [1/(1+(4,10-2,06)/(4,60-4,10))=0,1968], или 19,68% от общего суточного потребления. Тариф, дифференцированный по двум зонам суток (День, Ночь), для жителей Новгорода и Новгородской области оказывается очень выгодным (19,68% < 25%). Они будут платить значительно меньше, а экономический эффект, в таком случае, будет существенным.

Для трехтарифных счетчиков сутки делятся на три зоны суток: «Ночная зона» — с 23:00 до 7:00, «Полупиковая зона» — с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00 и «Пиковая зона» — с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00.

003.jpg

Для Новгородской области сейчас тариф «Пиковой зоны» — 5,00 руб./кВт∙ч, «Полупиковой зоны» — 4,10 руб./кВт∙ч и тариф «Ночной зоны» — 2,06 руб./кВт∙ч. Таким образом, в Новгородской области расчетный порог ночного потребления будет равен: [1/(1+(4,10-2,06)/(5,00-4,10))=0,3067] или 30,67%. Тариф, дифференцированный по трем зонам суток (Пик, Полупик, Ночь), для жителей Новгорода и Новгородской области получается относительно не выгодным (30,67% > 25%). Они будут платить либо столько же, либо ненамного, но больше, а экономический эффект может быть, а может и не быть.

Если вы средний статистический потребитель и потребляете электроэнергию в привычное время суток, установка многотарифного счетчика не принесет экономической выгоды, а если вы планируете изменить периоды активного потребления электроэнергии и «запускать» электрические приборы и бытовую технику, скажем, в ночное время, установка многотарифного прибора учета может оказаться выгодной.

Как сэкономить на многотарифном счетчике?

Самый точный способ узнать есть ли смысл переходить на многотарифный учет — это получить точные данные о вашем суточном графике нагрузки. Если вы хотите поставить двухтарифный счетчик, то для этого вам нужно всего-навсего записывать показания своего электрического счетчика в 7:00 и в 23:00. Для трехтарифного счетчика это нужно делать в 7:00, 10:00, 17:00, 21:00 и 23:00. И так в течение всего календарного месяца. После чего возможно довольно точно рассчитать потребление по всем зонам суток и выяснить выгодность произведения замены. Естественно, что на такое исследование отважится не каждый.

Если график вашей работы укладывается в период с 8:00 до 17:00, а в квартире или в доме нет большого количества «умной» (программируемой) бытовой техники, способной работать по заданному расписанию, то многотарифный счетчик вам, скорее всего, не нужен. Напротив, при его установке вы можете увеличить расходы на оплату электроэнергии.

Тем не менее, наличие «умной» бытовой техники (стиральной и посудомоечной машин, электрической варочной панели и духового шкафа, хлебопечки, бойлера, котла и других мощных электроприборов), а самое главное — наличие возможности и желания включать все эти приборы исключительно в ночное время суток, могут дать экономию.

Допустим, что в среднестатистической квартире потребляется 300 кВт*ч в месяц. Путем собственных усилий вам удалось добиться 50% расчетного порога ночного потребления. Поверьте, это очень приличный результат, требующий коренной переделки устоявшихся привычек и своего жизненного распорядка.

В таком случае для жителя Новгорода и Новгородской области ежемесячный экономический эффект составит:

300*4,10 - (150*4,60 + 150*2,06) = 231 руб. в мес.

Современный двухтарифный счетчик стоит примерно 1 800 ÷ 2 000 рублей. Стоимость его установки (демонтаж, монтаж, программирование, проверка и пломбирование) составит около 800 ÷ 1 000 рублей. В этом случае минимальный срок окупаемости замены обычного счетчика на современный двухтарифный получится чуть более 10 месяцев!

Менять исправный обычный счетчик на многотарифный выгодно лишь только в том случае, если в квартире или в доме есть мощные электроприборы работающие круглосуточно или преимущественно в ночное время суток (электрический бойлер, отопительный котел, климатическая техника, вентиляция, ночное освещение придомовой территории, водозаборный узел, водяные или канализационные насосы и т.п.).

Закрыть
Вопрос #3

ОДН в вопросах и ответах

Читать ответ
В последнее время тема оплаты электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды (ОДН), вызывает много вопросов. Разъяснения по этому поводу дают специалисты гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «ТНС энерго Великий Новгород».

1. Что такое ОДН и как происходят начисления за ОДН?

Объем электроэнергии, потребленной на ОДН, определяется как разница между общим объемом электроэнергии, поставленной в многоквартирный дом, и объемом ресурса, потреблённого непосредственно в квартирах и нежилых помещениях, не являющихся общедомовой собственностью (офисы, магазины и т.д.). Полученный остаток распределяется между потребителями пропорционально площади принадлежащего каждому или находящегося в его пользовании жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме. Так, чем больше площадь квартиры или нежилого помещения, тем выше показатель ОДН.

 Максимально точно объем ОДН определяется только в том случае, когда показания всех приборов учета — и общедомовых, и индивидуальных — сняты в одно время. Иначе в расчётах могут быть отклонения: величина ОДН может возрастать даже до уровня индивидуального потребления, а может и снижаться до отрицательных величин. В месяце, когда потребители не передали в установленные сроки показания индивидуальных приборов учета, начисление производится исходя из среднемесячного потребления по лицевом счету, либо по нормативу. Определенные таким образом объемы потребления могут существенно отличаться от фактических, а разница в силу установленного алгоритма расчета автоматически попадет в ОДН. Впоследствии при получении актуальной информации о показаниях приборов учёта, начисления корректируются, приводя к снижению ОДН вплоть до отрицательных величин.

2. Нужно ли платить за ОДН, если в квартире никто не живет?

Да, нужно. Каждый собственник или наниматель помещения в многоквартирном доме несет ответственность за содержание общедомового имущества независимо от того, пользуется он им на данный момент или нет.  

3. Нужно ли платить за ОДН, если вы не являетесь собственником квартиры?

Да. В соответствии с действующим законодательством, оплачивать электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, должны все собственники и пользователи помещений в МКД (многоквартирный дом).  

4. Что может стать причиной больших начислений за ОДН? 
  • Первое — это не одновременный съем показаний как индивидуальных, так и общедомовых приборов учета в доме. К примеру, если кто-то из жильцов передал показания на неделю раньше рекомендуемого срока, то потребленная за эту неделю электроэнергия попадет в ОДН. Особенно актуальной данная проблема становится там, где приборы учета находятся внутри жилых помещений, и жители не обеспечивают доступ к ним специалистов, осуществляющих контрольный съем показаний. 
  • Вторая причина высоких показателей ОДН — ненадлежащий учет электроэнергии. Это и отсутствие приборов учета у некоторых потребителей, и эксплуатация неисправных или устаревших приборов учета, у которых истек срок поверки. Объем индивидуального потребления в таких случаях определяется некорректно, что, разумеется, отражается и на величине ОДН. 
  • Третья причина — это потребление электроэнергии в обход приборов учета, несанкционированные подключения к внутридомовым сетям, а проще говоря — воровство электроэнергии. Если кто-то из собственников, проживающих в доме, ворует электроэнергию, пуская проводку помимо своего счетчика или «скручивая» его показания, то объем ОДН существенно увеличивается. 
  • Четвертая — это изношенность сетей и связанные с этим потери и утечки ресурса. 
5. Как снизить плату за ОДН?
  • Установить современные счетчики во всех квартирах и помещениях вашего дома с классом точности 2,0 и выше. Жителям необходимо взять под свой контроль вопрос наличия у всех потребителей приборов учета, обеспечивающих надлежащий учет электрической энергии. 
  • Для корректного начисления платы показания индивидуальных приборов учета электроэнергии необходимо передавать в те же сроки, что и показания общедомовых приборов, то есть с 23 по 25 число каждого месяца. Необходимо отметить, что наилучший эффект достигается именно тогда, когда жители берут все в свои руки и организовывают ежемесячный одновременный съем показаний всех индивидуальных приборов учета в установленные сроки и передают их в энергосбытовую компанию. 
Для этого на общедомовом собрании жильцов необходимо выбрать старшего по дому. Составить протокол собрания и направить его в энергосбыт. После этого старшему по дому будет доступен сервис «Личный кабинет старшего по дому» на сайте сбытовой компании, где он сможет самостоятельно вносить показания ИПУ, а также формировать отчеты по энергопотреблению многоквартирного дома. При отсутствии интернета рекомендуем приносить список одновременно снятых показаний ИПУ на участок компании, обслуживающий район проживания потребителей.

Есть и другой, более современный вариант: установить систему автоматического снятия показаний (АСКУЭ). С ее помощью показания ИПУ и ОДПУ будут считываться одновременно в автоматическом режиме и поступать в энергосбытовую компанию в электронном виде. Установку системы на платной основе могут осуществить специализированные организации.
  • Оперативно устранять все неисправности электросетей в доме. Привлечь для данного вида работ можно и специализированную организацию в случае, если в доме не создано ТСЖ или  не выбрана управляющая компания. 
  • Провести мероприятия по ликвидации незаконных подключений и воровства электроэнергии в МКД. Решение проблемы воровства ресурса существует. Это — проведение технического аудита многоквартирного дома с целью выявления незаконных подключений. С данным вопросом необходимо обращаться в управляющую организацию или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом. В случае, если управляющая компания или ТСЖ не выбраны, обязанность по выявлению несанкционированных подключений возлагается на собственников жилья, которые должны проводить ее самостоятельно, привлекая для данных работ специализированные организации. 
6. Что будет, если не платить за ОДН?

Предоставление электрической энергии на общедомовые нужды (ОДН) — это такая же коммунальная услуга, как и все остальные. Поэтому за ее несвоевременную оплату налагаются такие же санкции, как за просрочку оплаты энергии, потребленной в квартире (пени, взыскание долга в судебном порядке, ограничение в потреблении электроэнергии).

7. Какие нормативные документы регламентируют начисления на ОДН:
  • Жилищный кодекс РФ, 
  • Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 
  • «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденные  Постановлением  Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 
  • Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» 
8. Напоминаем, что по вопросам, касающимся начислений и оплаты электроэнергии, потребители «ТНС энерго Великий Новгород» могут обратиться в компанию:
— через Личный кабинет на сайте компании https://novgorod.tns-e.ru/, пройдя простую процедуру регистрации;
— в разделе «Задать вопрос специалисту» на сайте компании;
— по многоканальному телефону 8(8162)502516. Для граждан, проживающих в сельских населенных пунктах, работает дополнительная информационная линия 8-800-775-44-53 (звонок бесплатный);
— письмом на адрес электронной почты svet@novgorod.tns-e.ru. По желанию потребителя ответ будет направлен на электронную почту в течение 3-х дней со дня поступления запроса либо ему перезвонит сотрудник компании;
— лично обратиться на участок, обслуживающий район проживания потребителя. Адреса и время работы участков можно уточнить на сайте компании https://novgorod.tns-e.ru/population/departments/novgorov-city-department/.

Закрыть
Вопрос #4

С какого числа начисления за электроэнергию будет производить новый гарантирующий поставщик?

Читать ответ
Начисления за электроэнергию будут производиться новым гарантирующим поставщиком с момента присвоения ему официального статуса, то есть с 1 октября 2014 года. Соответственно, первые квитанции от нового гарантирующего поставщика за октябрь 2014 г. потребители получат в ноябре 2014 года.
Закрыть
Вопрос #5

Будет ли учтена новым гарантирующим поставщиком имеющаяся у клиента переплата?

Читать ответ
При наличии кредиторской задолженности, образовавшейся до 01 октября 2014г. потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств к предыдущему гарантирующему поставщику — ОАО «МРСК Северо-Запада» либо в ООО «Гарантэнергосервис».
Закрыть


Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8162) 502 516

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: