Новгородская область
Вы находитесь в Новгородской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Часто задаваемые вопросы

Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

В каком случае можно поверить прибор учета, а в каком необходимо его менять?

Читать ответ

В случае, если счетчик соответствует классу точности, установленному действующим законодательством, то его достаточно поверить.  В настоящее время класс точности счетчиков активной электроэнергии должен быть не ниже чем 2,0 (то есть может быть и 1,0 и 0,5). Класс точности написан на лицевой части счетчика в кружочке.  

Замена прибора учета производится в случаях, если у счетчика истек межповерочный интервал и счетчик не соответствует классу точности, установленному законодательством.

Закрыть
Вопрос #2

Счётчики каких производителей вы устанавливаете? Чем они отличаются?

Читать ответ

ООО «ТНС энерго Великий Новгород» в рамках данной услуги устанавливает электросчетчики производителей Энергомера (СЕ), Инкотекс (Меркурий). Эти счетчики выпускают разные производители, однако по техническим характеристикам и функциональности они одинаковы.

Закрыть
Вопрос #3

Обязательно ли опломбировывать электросчётчик после его замены?

Читать ответ

Да, обязательно. Иначе энергосбытовая компания не сможет принять его показания, чтобы произвести расчёт оплаты за потреблённую электроэнергию. 

Снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета в соответствии с постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г. производится бесплатно.

Закрыть
Вопрос #4

На что обратить внимание при выборе электросчётчика?

Читать ответ

При выборе электросчётчика необходимо обращать внимание на следующие критерии:

  1. Класс точности
Класс точности — максимальная погрешность, выраженная в процентах. Обычно класс точности указывается в кружочке на панели ПУ или на мониторе (у электронных ПУ). Чем ниже эта цифра, тем точнее работает прибор учёта. Для счётчиков, используемых физическими лицами, класс точности не должен превышать цифру 2.0.
  1. Однофазный или трёхфазный электросчётчик
Однофазные счётчики рассчитаны на напряжение 220 В, а трёхфазные — 380 В.
  1. Дата выпуска
У всех счётчиков есть своеобразный срок годности. Однофазный электросчётчик должен быть выпущен не более 2-х лет назад перед установкой, для трёхфазных счётчиков этот срок составляет 1 год. Дату выпуска можно посмотреть в паспорте прибора учёта или на его панели.
  1. Наличие необходимых пломб
У счётчика должны присутствовать пломбы завода-производителя и госповерителя, оттиски которых в обязательном порядке дублируются в паспорте прибора учёта.
  1. Срок межповерочного интервала
Это важно, т.к. после истечения этого срока счётчик будет признан непригодным для расчётов, и его показания не будут учитываться при выставлении счёта за потреблённую электроэнергию.

Закрыть
Вопрос #5

Каковы сроки исполнения заявки по услуге установки и замены прибора учета?

Читать ответ

Услуга должна быть исполнена в срок, не превышающий 10 рабочих дней после заключения договора и оплаты.

Закрыть


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8162) 502 516

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: