Отключили электричество: в чем причина и куда обращаться?

Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:

1. Авария внутри многоквартирного дома

   Авария может произойти внутри многоквартирного дома (МКД), тогда прекращается электроснабжение части помещений или всех помещений МКД. В этом случае необходимо обращаться в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш МКД. Как правило, телефонные номера аварийной службы ТСЖ или УК находятся в каждом подъезде МКД на доске объявлений.

   
   

2. Аварийная ситуация в квартале, районе или населенном пункте

   Причиной отсутствия света во всём квартале может стать авария, например, нарушение вработе подстанции или обрыв высоковольтных проводов. В таком случае необходимо обращаться в сетевую организацию, котораяосуществляет энергоснабжение вашего многоквартирного или частного дома:

   АО «Новгородоблэлектро»: тел. 8-800-2-500-353, сайт http://новгородоблэлектро.рф/

   Новгородский филиал ПАО «МРСК Северо-Запада»: тел. 8-800-220-0-220, сайт novgorodenergo.mrsksevzap.ru

   
   

3. Плановое отключение

   Отключение электричества может быть плановое (в отдельном МКД, в квартале, районе или населенном пункте), в связи проведением сетевой организацией профилактических или ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей.

   
   

4. Задолженность

   Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг. Наличие задолженности и уведомление об ограничении энергоснабжения находятся в квитанции за услуги энергоснабжения, либо размещается на официальном сайте компании, либо присылается отдельным письмом. Уведомить об ограничении компания также может по телефону с записью разговора.

   Выяснить, нет ли у вас задолженности за услуги энергоснабжения, можно по телефону контактного центра 8 (8162) 502-516, на сайте novgorod.tns-e.ru в разделе «Написать обращение», в «Личном кабинете», через мобильное приложение «ТНС энерго» для Android или при личном обращении в Центр обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Великий Новгород».