Отключили электричество: в чем причина и куда обращаться? — «ТНС энерго Великий Новгород»

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Отключили электричество: в чем причина и куда обращаться?

/ Отключение электроэнергии

Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:

  1. Авария внутри многоквартирного дома

    Авария может произойти внутри многоквартирного дома (МКД), тогда прекращается электроснабжение части помещений или всех помещений МКД. В этом случае необходимо обращаться в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш МКД. Как правило, телефонные номера аварийной службы ТСЖ или УК находятся в каждом подъезде МКД на доске объявлений.


  2. Аварийная ситуация в квартале, районе или населенном пункте

    Причиной отсутствия света во всём квартале может стать авария, например, нарушение вработе подстанции или обрыв высоковольтных проводов. В таком случае необходимо обращаться в сетевую организацию, котораяосуществляет энергоснабжение вашего многоквартирного или частного дома:

    АО «Новгородоблэлектро»: тел. 8-800-2-500-353, сайт http://новгородоблэлектро.рф/

    Новгородский филиал ПАО «МРСК Северо-Запада»: тел. 8-800-220-0-220, сайт novgorodenergo.mrsksevzap.ru


  3. Плановое отключение

    Отключение электричества может быть плановое (в отдельном МКД, в квартале, районе или населенном пункте), в связи проведением сетевой организацией профилактических или ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей.


  4. Задолженность

    Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг. Наличие задолженности и уведомление об ограничении энергоснабжения находятся в квитанции за услуги энергоснабжения, либо размещается на официальном сайте компании, либо присылается отдельным письмом. Уведомить об ограничении компания также может по телефону с записью разговора.

    Выяснить, нет ли у вас задолженности за услуги энергоснабжения, можно по телефону контактного центра 8 (8162) 502-516, на сайте novgorod.tns-e.ru в разделе «Написать обращение», в «Личном кабинете», через мобильное приложение «ТНС энерго» для Android или при личном обращении в Центр обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Великий Новгород».

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.

Была ли полезна для Вас эта страница?

Да
Нет