Помощь

Сроки снятия и передачи показаний расчетных приборов учета установлены в договоре с Гарантирующим поставщиком: стандартно снятие показаний осуществляется по состоянию на 00 часов 00 минут 1-го дня месяца, следующего за расчетным периодом, а также дня, следующего за датой расторжения договора, а их предоставление Гарантирующиму поставщику осуществляется до окончания 1-го дня месяца, следующего за расчетным.

В случае, если Ваш объект учета расположен в многоквартирном доме и его объём участвует в расчете объёма электрической энергии на содержание общего имущества, съёма и передача показаний расчетных приборов учета осуществляется не позднее 25-го числа расчетного месяца.

Способ определения объёма потребления в отсутствие показаний расчетных приборов учета установлен п. 179 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442: 

• при наличии внесенного в действующий договор с Гарантирующим поставщиком контрольного прибора учета - по показаниям такого прибора учета; 
• при его отсутствии - на основании замещающей информации. Замещающей информацией являются показания расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии данных за аналогичный расчетный период предыдущего года - показания расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания имелись.

Передавать показания приборов учета необходимо ежемесячно во избежание применения расчетного способа определения объема потребленной электроэнергии.

Да, адрес электронной почты для предоставления данных о потреблении указан в договоре с Гарантирующим поставщиком, при этом адрес эл.почты отправителя должен быть с российским доменом. Также Вы можете предоставить показания с использованием сервиса Личный кабинет бизнес-клиента.

При передаче показаний в электронном виде в адрес Гарантирующего поставщика обязательно предоставляется оригинал подтверждающего документа в течение 3 рабочих дней.

Исправить переданные показания можно обратившись в адрес Гарантирующего поставщика одним из следующих способов:

1. С помощью электронных сервисов на официальном сайте:
   • Личный кабинет бизнес-клиента;
   • в разделе «Бизнес-клиенты»  блок «Обращение в компанию» .
2. Посетив центр обслуживания клиентов по месту заключения договора.
3. С использованием услуг АО «Почта России» .

В обращении заполнить запрашиваемые данные и сообщить корректные показания с приложением их подтверждения (фотография ПУ, выгрузки из интеллектуальной системы учета электроэнергии и т.д.).

Помесячные показания расчетных приборов учета Вы сможете увидеть в разделе «История показаний» личного кабинета, выбрав нужный объект и в появившейся таблице нажав значок «+».