Часто задаваемые вопросы

Какой порядок применения расчетных способов при истечении межповерочного интервала прибора учета электроэнергии?

В соответствии с п.136 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» (утв. постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442), при истечении межповерочного интервала прибора учета электроэнергии - с даты истечения интервала между поверками и до даты проведения поверки или замены соответствующего прибора учета его показания используются для определения объемов электрической энергии. В случае если в результате поверки прибора учета электроэнергии не подтверждено его соответствие метрологическим требованиям, то объем потребления электрической энергии (мощности) на розничных рынках, оказанных услуг по передаче электрической энергии, а также фактических потерь электрической энергии в объектах электросетевого хозяйства должен быть пересчитан за указанный период исходя из замещающей информации.

Замещающей информацией являются показания расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года, а при отсутствии данных за аналогичный расчетный период предыдущего года - показания расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания имелись (п. 140 Основных положений).

Для расчетов за общедомовое потребление замещающая информация определяется согласно ""Правил, обязательных при заключении управляющей организацией ...договоров с ресурсоснабжающими организациями"" (утв. постановлением Правительства РФ от 14.02.2012 № 124).

Как получить электронно-цифровую подпись (ЭЦП)?
Информацию о способах получения электронной подписи Вам предоставит выбранный оператор электронного документооборота, с которым заключен договор на передачу и получение документов.
Необходимо ли переоформлять документы о новым технологическом присоединении в связи со сменой собственника?

Процесс переоформления указанного документа является для собственника правом, а не обязанностью.

В соответствии с п. 59 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861, собственник или иной законный владелец ранее присоединенных энергопринимающих устройств может обратиться в сетевую организацию лично или через представителя с заявлением о переоформлении документов, в случае переоформления документов о технологическом присоединении в связи со сменой собственника или иного законного владельца ранее присоединенных энергопринимающих устройств.

Однако в соответствии со ст. 26 ФЗ от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ «Об электроэнергетике»  новый собственник или иной законный владелец энергопринимающих устройств или объектов электроэнергетики обязан уведомить сетевую организацию или владельца объектов электросетевого хозяйства о переходе права собственности или возникновении иного основания владения энергопринимающими устройствами или объектами электроэнергетики.

Как получить архив данных по минимальному функционалу ИСУЭ?
Архивные данные по минимальному функционалу ИСУЭ за период не более 3 лет (но не более чем с даты присоединенеия прибора учета электроэнергии к интеллектуальной системе учета электроэнергии) можно получить в личном кабинете на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии в разделе "ИСУЭ" путем выбора пользователем интересующего периода предоставления данных.
Как подключиться к ЭДО?
Для перехода на электронный документооборот Вам необходимо выбрать оператора ЭДО, заключить с ним договор на обслуживание. Обратиться в ближайшее структурное подразделение ООО «ТНС энерго Великий Новгород», в котором исполняется договор энергоснабжения с Вашей организацией в целях оформления соглашения об использовании электронного документооборота. С подробной информацией о подключении к электронному документообороту Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Бизнес-клиентам/Электронный документооборот».
Какие документы необходимы для увеличения значения максимальной мощности в договоре энергоснабжения?

В целях увеличения максимальной мощности в договоре энергоснабжения (купли-продажи) потребителю необходимо предоставить документ об осуществлении технологического присоединения с информацией об увеличенной величине максимальной мощности в адрес Гарантирующего поставщика следующими способами.

  1. заполнить форму обращения на главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика по ссылке.
  2. обратиться в центр обслуживания клиентов Гарантирующего поставщика. Ознакомиться с перечнем центров обслуживания можно на официальном сайте по ссылке.
  3. направить посредством АО «Почта РФ» 
Почему в разделе ИСУЭ личного кабинета при формировании событий прибора учета электроэнергии получен ответ «Нет данных по заданным условиям поиска»?
Ответ «Нет данных по заданным условиям поиска» означает, что за выбранный пользователем период времени от прибора учета электроэнергии в ИСУЭ не поступали данные по выбранному пользователем типу события.
Порядок внесения изменений в договор, в случае изменения информации о приборе учета, точке поставки, банковских реквизитах, юридическом или фактическом адресе, номере телефона, адресе электронной почты и д.р.?

В целях внесения изменений в договор энергоснабжения (купли-продажи) необходимо направить обращение, подписанное уполномоченным лицом на бланке организации (при наличии) о внесении изменений в договор энергоснабжения (купли-продажи). К обращению должны быть приложены заверенные надлежащим образом копии документов, подтверждающие изменения и направлены одним из нижеследующих способов.

  1. заполнить форму обращения на главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика по ссылке.
  2. обратиться в центр обслуживания клиентов Гарантирующего поставщика. Ознакомиться с перечнем центров обслуживания можно на официальном сайте по ссылке.
  3. направить посредством АО «Почта РФ»